На сегодняшний день автоматизация управляющих компаний в сфере ЖКХ из конкурентного преимущества становится фактором сохранения позиций управляющей компании на рынке обслуживания жилья. Помимо привычной и уже ставшей безальтернативной автоматизации процессов по расчетам, цифровизуется и автоматизируется передача показаний и оплата счетов. Следующий шаг, набирающий популярность — отладка и автоматизация механизма взаимодействия по вопросам обработки заявок.
Некоторые компании идут дальше и уже задумываются о вопросах дополнительной монетизации своих услуг за счет внедрения новых технологических решений.
В вашем городе порядка 30% наиболее крупных управляющих компаний обзавелись личным кабинетом на сайте. И лишь 10 управляющих организаций предлагают своим жителям мобильное приложение.
Какие проблемы может решить автоматизация
Какие проблемы автоматизация не решит
Если рассматривать финансовую сторону вопроса, то автоматизация — это не только инвестиция в лояльность и удовлетворенность жителей, но и реальные возможности для экономии и получения дополнительного дохода
Действительно, на первый взгляд, Умное ЖКХ — одна из множества систем автоматизации для управляющий компаний и почему вдруг вам следует выбрать именно её.
Вот несколько распространенных препятствий, которые могут помешать Вам начать двигаться в направлении автоматизации.
В некоторых случаях, это действительно так. Автоматизация — в первую очередь, задача руководителя и высшего руководства. Без инициативы и супервайзинга «сверху», без определения ответственных заинтересованных лиц, внедрение любых новых технологий обречено на провал.
Решение: если есть ощущение недостатка квалификации персонала или времени у руководства, назначить или принять дополнительно одного человека, ответственного за внедрение. Несмотря на то, что работа в программе не представляет каких-то сложностей ни для сотрудников УК ни для жителей, кто-то должен рассказать сотрудникам о происходящих процессах, их причинах и ожидаемых итогах, и первое время поддерживать новый процесс.
Сложности по внедрению и установке — полностью на нашей стороне. Обучение и оповещение жителей мы также берем на себя. Вам нужно донести до сотрудников ценность происходящего и удостовериться, что система заработала. Здесь нужно терпение и время. Возможно, вы узнаете много нового о тех, кто у вас работает.
По поводу недостатка финансирования. Автоматизация - это инвестиция, которая при правильном подходе, быстро себя окупит.
Система никак не ограничивает жителей в их возможностях, а только расширяет их. Житель вправе решать самостоятельно — пользоваться ему старыми способами общения или переходить на новые более удобные. Как показывает практика, люди с удовольствием пользуются тем, что экономит их время, а наша система — именно про это.
Как правило, такой проблемы не возникает. Мы берем на себя задачу оповещения жителей о новых возможностях, и, как правило, большинство людей подключается к системе и активно начинает ее использовать.
Что вы можете сделать, чтобы подстраховаться:
- провести предварительный опрос среди жителей
- попробовать систему бесплатно (мы можем предоставить такую возможность)
Более того, договор с нами может быть заключен на «активные лицевые счета» (вы платите только за тех, кто пользуется) — то есть вы не будете платить за «мертвые души».
Это так. Поэтому Вам нужно найти такого подрядчика, который никуда не денется и готов будет доработать систему под изменившиеся требования. Это непрерывный процесс, поэтому ждать, когда все зарегулируют, и уже после этого внедрять автоматизацию бессмысленно.
С решением этого вопроса мы не можем вам помочь. Единственное, что мы можем сказать, это то, что те компании, которые не будут автоматизированы, вскоре уйдут с рынка и у их бывших сотрудников будет очень много времени обо всем подумать.
Предполагаем, что этот аргумент какое-то время еще будет иметь смысл. Но ситуация вокруг вас меняется — пожелания и ожидания жителей меняются. Меняется законодательство, управляющие компании меняются. Оставаясь на месте, вы подвергаете себя огромному риску быть вытестненными с рынка более дальновидными конкурентами.
