Телефония Mango Office теперь в платформе Wellsoft Elements

Совместно с Mango Office мы запустили единое решение для телефонии и диспетчеризации на базе Wellsoft Elements.

Интеграция позволяет работать со звонками напрямую в интерфейсе платформы:

• Видеть полный реестр входящих и исходящих звонков
• Контролировать пропущенные обращения
• Хранить записи разговоров в облаке
• Связывать звонки с заявками жителей

Отдельно реализовали голосового робота с текстовым управлением внутри IVR. Теперь УК может обновить информацию об аварии или отключении воды буквально за 30 секунд — без записи и загрузки новых аудиофайлов.

Подробнее о возможностях интеграции рассказали в новом кейсе.