Экосистемы против Единых платформ в девелопменте: Wellsoft Elements и Macro о том, как застройщику преодолеть конфликт данных
Российский рынок девелопмента переживает этап масштабной трансформации. На смену эпохе «легких продаж» пришло время жесткой борьбы за эффективность каждого процесса. В этих условиях перед застройщиками встает закономерный вопрос: где искать точки роста, когда период простых сделок остался в прошлом, базовые инструменты продаж автоматизированы практически у всех, а для привлечения клиентов приходится прикладывать кратно больше усилий?
В этом материале Даниил Байгозин, руководитель цифровой платформы Wellsoft Elements, и Артем Бреславский, сооснователь компании Macro честно разбирают ключевые ИТ-тренды строительной отрасли, особенности экспорта технологий в СНГ и ОАЭ, а также объясняют, почему будущее девелопмента стоит за комплексными платформенными решениями.
1. Новая реальность девелопмента: от простых продаж к глубокой аналитике
Если раньше квартиры продавались относительно легко, то сегодня коммерческим службам девелоперов приходится работать в разы интенсивнее. Изменение темпов спроса заставляет компании кардинально пересматривать подход к операционной эффективности.
Главный тренд текущего момента — тотальный уход в сквозную аналитику и оптимизацию внутренних процессов. Однако стандартные подходы к автоматизации больше не дают нужного результата, и вот почему:
- Классическая CRM автоматизирует только отдел продаж. Программы для управления продажами уже стоят практически у каждого застройщика — этот этап пройден всеми. Но CRM-система изолирована от того, что происходит на строительной площадке и в финансовом отделе.
- Сбор цифр из разных программ приводит к хаосу и конфликту данных. Когда часть данных хранится в CRM, часть — в специализированных сервисах, а финансовый контур — в 1С, возникает неизбежный хаос. Отчеты разных отделов не бьются между собой. Никто не может точно сказать, какие цифры правильные, каждое подразделение тянет одеяло на себя и доказывает свою правоту, а руководство не видит реальной картины.
В чем тупик для бизнеса? Пытаясь решить эту проблему, застройщики совершают ошибку — покупают новые мелкие сервисы, еще сильнее увеличивая количество разрозненных программ. Но новые изолированные функции не решают проблему разрыва данных.
Решение: Чтобы видеть реальную аналитику и управлять маржинальностью, девелоперам нужна не очередная изолированная CRM, а объединение всех процессов в рамках единой платформы и общего источника информации.
2. Экосистема vs Единая платформа: в чем разница для бизнеса?
Многие PropTech-продукты визуально выглядят одинаково, но ключевое различие кроется в их архитектуре. На рынке сформировалось два ключевых подхода:
- Зонтичные экосистемы. Сборные решения, когда под одним брендом объединяются разные продукты от абсолютно разных команд, связанные между собой сложными интеграциями. Для конечного пользователя это означает постоянный риск потери лидов и расхождения в аналитике.
- Единая ERP-платформа. Решение в режиме «одного окна», где все сквозные процессы изначально заложены внутри единого цифрового контура.
Для рядового менеджера или руководителя сложные взаимосвязи «под капотом» должны быть невидимы. Пользователь хочет работать в интерфейсе, где все операции собраны в одном месте, без необходимости переключаться между программами и постоянно сверять данные.
Идеальный путь внутри платформы выглядит бесшовно: коммерческая служба закрыла сделку — система отправила документы на регистрацию — данные ушли на стройку — автоматически сформировался график передачи ключей и запустился специализированный блок передачи квартир.
Реализуя совместные проекты, Wellsoft Elements и Macro обеспечивают именно такую бесшовную синергию: коммерческий контур ERP-системы от Macro плавно перетекает в специализированный цифровой модуль передачи объектов от Wellsoft Elements, не разрывая единую модель данных застройщика.
3. Выход за рамки: потенциал экспорта отечественных PropTech-решений
Российский опыт ИТ-разработки в сфере недвижимости во многом является передовым — на международном рынке практически нет готовых глубоко нишевых решений «из коробки», там до сих пор доминируют тяжелые универсальные CRM вроде Salesforce. Это открывает отличные возможности для масштабирования за пределами России, что подтверждается практикой обеих наших компаний.
Развивающиеся рынки СНГ (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан)
Это главные точки роста для внешнего масштабирования. Эти регионы сейчас активно строятся. На примере подразделения Macro Global, которое уже приближается к сотне клиентов за рубежом, а также на примере международной практики Wellsoft Elements, очевидно, что рынки Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана крайне перспективны.
- Особенности работы: Российские методологии и ИТ-продукты ложатся на локальные бизнес-процессы достаточно хорошо. Однако девелоперам необходима качественная локализация, обучение команд, адаптация под местное законодательство и интеграция с локальными государственными цифровыми системами.
Рынок ОАЭ (Дубай)
Рынок Ближнего Востока привлекает объемами, но имеет совершенно иной уровень сложности. Опыт коллег из Macro показывает, что там работать гораздо труднее: огромное количество мировых игроков, жесткая конкуренция и колоссальная разница в подходах к процессам. Чтобы успешно продавать ИТ-решения в Дубае, продукту требуется полная переупаковка маркетинга и переосмысление логики интерфейсов под международные стандарты.
4. Консолидация рынка и будущее независимых ИТ-продуктов
Российский PropTech активно консолидируется: крупные компании и бигтехи скупают перспективные стартапы и строят огромные вертикали под своими зонтичными брендами (что наглядно показал недавний профильный митап от «Сделки.РФ»). Есть ли в этих условиях место для самостоятельных, независимых систем?
Однозначно да. В то время как рынок простых CRM перенасыщен, сегмент полноценных строительных и коммерческих ERP-платформ остается открытым. Конкурировать с гигантами можно за счет создания готового, глубоко кастомизированного под девелопмент продукта, а также за счет сильных партнёрских альянсов, которые позволяют застройщику собирать лучшее решение на рынке без костылей и сложных интеграций.
Заключение
Изменение рыночных условий — лучшее время для наведения порядка в данных. Выигрывают те застройщики, которые перестают тратить ресурсы на удержание разрозненных программ и переходят на комплексные платформенные решения.
Благодаря технологическому партнёрству Wellsoft Elements и Macro, девелоперы получают сквозной цифровой контроль бизнеса: от фиксации лида до передачи ключей будущему резиденту в едином цифровом контуре.