Как IT-решения увеличивают LTV и приносят девелоперам миллионы дополнительной прибыли?

Даниил Байгозин, генеральный директор IT-компании Wellsoft, рассказал порталу Всёостройке.рф о том, как платформенные решения превращают недвижимость в долгосрочную экосистему, где клиент остается «в поле» девелопера годами, увеличивая пожизненную ценность.

Вот 5 ключевых тезисов из статьи:

1. Сегодня девелоперам важно перейти от разовых сделок к долгосрочным отношениям. Платформенные решения помогают это сделать, повышая пожизненную ценность клиента (LTV).
2. Платформа, способная увеличить LTV, должна охватывать весь путь клиента — CJM (customer journey map). Это значит, что она должна обеспечивать бесшовное взаимодействие на всех этапах — от выбора квартиры до повседневного комфорта в новом доме.
3. Многие решения на рынке, которые называют себя экосистемами, охватывают лишь отдельные аспекты этого процесса.
4. Анализ данных позволяет прогнозировать потребности клиентов (например, предложить большую квартиру при рождении ребенка) и предлагать персонализированные услуги, увеличивая средний чек.
5. Платформы открывают возможности для монетизации через партнерские услуги, увеличение среднего чека за ЖКУ, повторные продажи и продажи по рекомендациям.

Подробнее о том, как это работает и какие преимущества получают девелоперы — в статье по ссылке.