Возврат заявки в работу в приложении жителя

В прогрессивных управляющих компаниях очень внимательно следят за качеством предоставляемого сервиса. Одной из метрик, которые наглядно демонстрируют уровень сервисности УК является показатель справедливости закрытия заявки. Он считается как процент заявок, которые были возвращены в работу после того, как их закрыл диспетчер.

Теперь возможность отслеживать этот показатель и влиять на него появилась в платформе «Умное ЖКХ» в виде функции возврата заявки в работу в приложении жителя.

При подключенной опции житель получает возможность подтвердить, что его проблема решена, или наоборот вернуть закрытую заявку обратно в работу при наличии дополнительных вопросов.

Сотрудники управляющей компании, в свою очередь, могут оперативно отреагировать на поступающие обращения и довести до финального результата запрос жителя, чья заявка вернулась в работу.